Con equipamiento tecnológico de última generación para sus 1600 usuarios contará Kaufmann, tras la firma de un contrato de servicios con IBM de Chile.
El acuerdo, a 3 años de duración, se basa en la provisión por parte de IBM de 750 equipos portátiles y 850 computadores de escritorio de la marca Lenovo, con los cuales Kaufmann renovará todo el equipamiento de todas sus sucursales a lo largo del país.
Junto con la provisión de los equipos, el contrato firmado también incluye el mantenimiento, el cual será brindado por personal especializado de IBM distribuido a lo largo de todo Chile. La gestión de incidentes o levantamiento de fallas, se realiza a través de un punto central de contacto de la multinacional, lo que permite llevar un control del estado la plataforma y gestión de calidad del servicio que le entrega a a Kaufmann.
El servicio se llama Device Management Services (DMS) y está orientado a las empresas que quieren pasar su plataforma de computación personal a un gasto fijo mensual, en vez de una inversión, permitiéndoles mayor flexibilidad y control de los costos, para así concentrarse de mejor forma en su negocio central.
Rosa Maribel de Freitas, gerente para el mercado medio de IBM Chile, señaló que IBM siempre busca entregar respuestas que ayuden a sus clientes a concentrarse en su negocio, con la confianza de que la tecnología estará como un aliado. “La mayor parte de las empresas no son expertas en tecnología, pues no es su giro central. Nuestros clientes lo que buscan es que ésta sea un habilitador para ayudarlos a ser más eficientes en lo que ellos mejor saben hacer. Y eso es lo que nos complace de haber colaborado con Kaufmann, brindándoles un servicio que les permite prácticamente olvidarse de su plataforma de computación personal y tener sólo un pago fijo mensual” finalizó.
Lectura de foto: Bernardo Stern, gerente de soporte de negocios de Kaufmann; Rosa Maribel de Freitas, gerente de mercado medio IBM Chile; Camilo Clavijo,ejecutivo comercial IBM Chile y Juan Tapia jefe área operaciones e infraestructura de Kaufmann.
